Informations de Livraison

ARTICLE 5 - Livraisons

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : France.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite en France.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que : DHL, UPS, La Poste.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

7. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu ou endommagé) :

• Contactez notre service client sous 48 heures après réception ou la date estimée de livraison.
• Fournissez votre numéro de commande.
• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Responsabilité du client

Le Client doit s’assurer que l’adresse de livraison est correcte et que quelqu’un peut réceptionner le colis.

9. Réclamations et conformité

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour formuler des réclamations par courrier électronique auprès de notre service client, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été duly prouvés par le Client.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits.